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Entradas del tag: innovación

Sin cliente no hay día 20

Por Juan Zanón
el 03. 10. 2014

El título de este artículo reflejaba y sigue reflejando la importancia que tiene el cliente en las organizaciones. Además, fue un eslogan que la entidad donde trabajé durante más de veinte años, puso en práctica para que toda la plantilla, sin excepción, pusiéramos nuestro foco en entender y satisfacer las necesidades y requerimientos del cliente. Si les digo la verdad, no recuerdo bien si fue primero el eslogan o el pago de nuestro salario el día 20. El caso es que fue una idea brillante que sirvió para llamar la atención sobre el elemento clave y la razón de ser de las organizaciones. Afortunadamente, ya nadie duda de que la excelencia en la relación con el cliente es la única ventaja competitiva a largo plazo.

La Alquimia de la Digitalización (I): Transforma los átomos en bits

Por Jose Cantera
el 13. 11. 2012

La tecnología siempre ha sido una palanca clave en el camino hacia la mejora de prosperidad del hombre, y desde la consolidación del capitalismo como modelo económico, se ha convertido en fuente de competitividad y creación de valor. La digitalización es probablemente la mayor revolución tecnológica de todos los tiempos, y la transformación digital se está convirtiendo en un tema prioritario en las agendas estratégicas de muchas compañías del planeta, principalmente para aquellas que no son nativas digitales. Las nuevas tecnologías socio digitales están empezando a ser aplicadas con éxito para mejorar la innovación, la relación con los clientes o las operaciones del negocio. Pero debido a la enorme presión por mejorar resultados a corto plazo, muchos directivos y consejeros esperan tocar su modelo de negocio con una varita mágica, convertir de un día para otro los átomos en bits, y entrar de lleno en las ventajas del mundo digital. Desafortunadamente, los secretos de la alquimia digital todavía están lejos del mundo de la magia pero existen algunas fórmulas que aplicadas con enfoque, rigor y persistencia pueden regenerar enormemente la competitividad de una organización en el nuevo contexto digital y en consecuencia mejorar su capacidad de creación de valor.

España Digital S.A.

Por Jose Cantera
el 13. 11. 2012

Desde el estallido de la actual crisis económica, llevamos cuatro años inmersos en un debate continuo alrededor del enfoque y el impacto de los varios planes de choque que tanto el actual gobierno como el anterior han tratado de poner en marcha para combatir los efectos negativos de la crisis y recuperar la senda de crecimiento. La conversación ha girado fundamentalmente alrededor de medidas de reducción de déficit, del volumen y coste de la deuda, del mantenimiento de estado de bienestar y los beneficios adquiridos en la época de bonanza, o la reestructuración del sistema financiero. Parece que todo el tiempo y el dinero se están dedicando a salvar el actual modelo, cuando parece ciertamente evidente que el motor económico de España está bastante cerca de griparse por completo. No podemos seguir pensando en “tunear continuamente el Seiscientos”, sino en diseñar un nuevo coche que sea competitivo y sostenible en el nuevo paradigma económico.