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Entradas del tag: Funnel Socio Digital

Cinco elementos clave para duplicar tus ventas por Internet

Por Jose Cantera
el 20. 06. 2013

No importa que vendas libros, alimentación, moda, electrónica de consumo, entradas para eventos, maquinaria industrial o cursos de formación; la revolución digital está llegando a todos los sectores y está cambiando las reglas del juego. Hasta hace tan solo unos años, cuándo a una empresa le preguntabas cual era su activo estratégico más valioso solían contestar bien su marca, su departamento de I+D o su red de logística y distribución propia. Pero la incesante adopción de Internet y nuevas las tecnologías digitales por parte de los consumidores, está empezando a crear otro elemento estratégico con un valor exponencialmente creciente: los activos digitales de la marca.

Indudablemente una buena estrategia digital tiene que tener su reflejo y su impacto en la cuenta de resultados, tanto a nivel de los ingresos generados en medios digitales como en la reducción de costes operativos. KPMG Digital ha realizado un benchmarking a nivel internacional para tratar de identificar las prácticas de referencia que derivan en un buen desempeño operativo y por tanto en un impacto positivo en la cuenta de resultados. Fruto de este ejercicio, hemos concluido que toda marca debe priorizar la construcción y optimización de tres activos estratégicos digitales fundamentales: (1) Un experiencia de cliente serendípica, (2) Unas capacidades analíticas predictivas y (3) Unas plataformas de Tecnología y Operaciones flexibles y bajo demanda. …

Smart Commerce: Una experiencia multicanal y digital para conquistar a la Generación C

Por Jose Cantera
el 20. 01. 2013

Las personas no se pueden segmentar en analógicas o digitales, simplemente hay una mayor adopción de tecnologías socio-digitales porque facilitan enormemente el estar más y mejor conectados con la sociedad. La nueva generación de consumidores, la Generación C, está cada vez más conectada y es también más creativa, colectiva, camaleónica y curiosa. No estamos en una época de cambios sino en un cambio de época en la que las marcas y sus organizaciones han de transformarse para ser capaces de superar las expectativas del consumidor socio-digital con modelo más inteligente. Un modelo de comercio inteligente o Smart Commerce pasa por ser capaces de entregar una experiencia de consumo más multicanal, más personalizada, más social y más multimedia…

La alquimia de la digitalización (II): Socializa tu marca

Por Jose Cantera
el 20. 11. 2012

El modelo tradicional de marketing y comunicación de las empresas está pasando a mejor vida. La hipertrofia del mercado de consumo, con miles de marcas tratando de atraer la atención de un mismo segmento de consumidores, está agotando la eficacia de la publicidad masiva y unidireccional entre empresa y cliente. En este nuevo contexto, toda empresa que quiera abordar con éxito una transformación socio digital de su modelo de marketing y de relación con sus clientes, necesita desarrollar las capacidades necesarias para poner en marcha un Funnel Socio Digital que de manera efectiva y eficiente capte el interés del mercado y lo traduzca en oportunidades de venta y fidelización.

La alquimia de la digitalización (IIa): Crea tu identidad socio digital

Por Jose Cantera
el 20. 11. 2012

Para las marcas no existe un mundo offline y un mundo digital, ambos son reales, ocupan diferentes espacios y deben de coexistir de manera natural. En los medios tradicionales (televisión, radio, prensa) bastaba con que las marcas invirtieran ingentes cantidades de dinero en publicidad y comunicación para consolidar una imagen y unos valores asociados. Sin embargo, las marcas ni se socializan ni se digitalizan automáticamente y es necesario desarrollar una identidad socio digital ligada a los valores e imagen de la marca.

La alquimia de la digitalización (IIb): Canaliza tu identidad socio digital en tráfico a tu web y a tus puntos de venta

Por Jose Cantera
el 20. 11. 2012

El gran reto de un modelo de Marketing Socio Digital es convertir toda la notoriedad y relevancia conseguida con una buena estrategia de contenidos en tráfico hacia su red comercial online o física. Las palancas clave son un buena gestión del SEO y del SEM y una buena experiencia de usuario en la web y que a su vez sea lo más social posible.

La alquimia de la digitalización (IIc): Fideliza las relaciones generadas

Por Jose Cantera
el 20. 11. 2012

El objetivo de toda empresa líder es convertir sus clientes en fans. Un modelo de Marketing Socio Digital tiene que desarrollar las capacidades necesarias para estimular la frecuencia de compra y prestar un servicio excelente de post venta en caso de que sea necesario.

La alquimia de la digitalización (IId): Desarrolla un modelo operativo social y distribuido

Por Jose Cantera
el 20. 11. 2012

Una marca no puede ser más social que la organización que la ha creado, y por tanto un nivel sofisticado de Marketing Socio Digital implica una elevada implicación de toda la organización, pues sus fronteras sobrepasan al departamento de marketing o de comunicación. La web 2.0 abre un nuevo paradigma de relación con los clientes, pero al mismo tiempo implica desaprender algunos de los conceptos de gestión más tradicionales y abrazar nuevas realidades sociales que pasan por poner en el centro a las personas y no tanto al proceso.